Angenehmen Aufenthalt
Mit Recht erwarten Sie eine freundliche und kompetente Behandlung, die den neuesten wissenschaftlichen Erkenntnissen entspricht. Sie erwarten eine gute Organisation der
Abläufe ohne lange Wartezeiten, korrekte Auskünfte am Telefon und vieles mehr. Auf allen Gebieten eine hohe Qualität zu bieten, ist unser Ziel.
Was Qualität ist, können wir jedoch nicht allein bestimmen.
Ihre Einschätzung ist die Grundlage für eine weitere Verbesserung unserer Leistungen in Ihrem Sinne. Deshalb führen wir Patientenbefragungen durch und haben ein Beschwerdemanagement aufgebaut. Um unsere Arbeit verbessern zu können, bitten wir Sie Ihre Ideen, Anregungen, Verbesserungsvorschläge sowie Kritik und Lob an uns weiterzugeben.
Sie haben die Möglichkeit, Ihre Anregungen oder Kritikpunkte
- direkt an die Mitarbeiter vor Ort mündlich weiterzugeben,
- die Patientenfragebögen auszufüllen
- sich persönlich, schriftlich, telefonisch an das Beschwerdemanagement oder die Klinikleitung zu wenden.
